7月30日，銀川市民李先生收到了他在某網絡平臺直播間購買的枸杞原漿，但當他查看商品外包裝及產品營養成分表時，發現東西并非他想要的，聯系商家退貨遭拒，他撥打寧夏日報新聞熱線18909599990訴說煩惱。

　　“我看直播時，帶貨主播說，商品為‘0糖’枸杞原漿，因為我不能攝入太多糖分，這款貨品正符合我的要求，所以毫不猶豫下單。”李先生說，他收到貨品時卻發現，標簽上僅標注碳水化合物含量，未說明糖的含量，帶貨主播宣傳的“0糖”沒有依據，他要求退貨，但遭到商家拒絕。

　　李先生說，直播帶貨購物只能通過視頻展示來判斷商品好壞，在非實物交易下，一些“套路”防不勝防，經常會遇到“貨不對板”、所聽所見非所得等情況，消費者在直播平臺上購物如何避免入“坑”，買到的商品有質量問題該如何維權？

　　自治區市場監督投訴舉報中心工作人員介紹，目前，我國已出臺多部法律法規，用以規范直播電商中存在的違法違規現象。根據《中華人民共和國電子商務法》《網絡直播營銷管理辦法（試行）》，直播間運營者、直播營銷人員從事網絡直播營銷活動，不得發布虛假或者引人誤解的信息，欺騙、誤導用戶；不得營銷假冒偽劣、侵犯知識產權或不符合保障人身、財產安全要求的商品；不得虛構或者篡改交易、關注度、瀏覽量、點贊量等數據流量。

　　李先生直播購物遇到的“貨不對板”情況，如果和商家協商退貨無果，應及時聯系平臺協商解決。若協商不成，可以撥打經營者所在地12345熱線，或者通過全國12315互聯網平臺、微信小程序、公眾號等線上平臺向市場監管部門投訴舉報。

　　自治區市場監督投訴舉報中心提示，消費者通過直播購物付款前，一定要查看直播平臺是否正規、交易鏈接是否正常、經營資質是否齊備，尤其要注意查看網絡直播平臺或店鋪“證照信息”，無“證照信息”的店鋪，要謹慎購物，以防事后無法找到賣家，或遇到商品質量問題時售后服務得不到有效保障。

　　消費者在購物過程中應當注意保留證據，通過直播間等線上方式購物，需注意留存必要的聊天記錄、支付憑證、商品交易訂單、商家經營資質等信息，金額較大的商品主動索要發票，方便日后維權。（記者 陶濤）