高先生告訴記者，之前家里的大金空調柜機壞了，“6月19日，我們通過手機搜索，找到了一個好像是大金維修的網頁，因為我夫人年紀也74歲了，對網絡這些也不是特別懂，就看到鏈接上有大金維修的關鍵詞就點進去了。”高先生說，之后就有自稱是維修師傅的人聯系他們。

“維修人員上門態度很熱情，檢查的也很細致，先說線路板壞了，要維修，然后不停地說其他各個地方都有問題，一直在維修，后來什么配件也沒有更換，他們就只是說把各個地方疏通疏通，最終收費將近5000元。”事后高先生才反應過來，明明自己家空調只有一個地方出故障了，機器直接提示說是電路板有故障，為什么在維修人員上門后，突然冒出來這么多問題，“而且維修費用如此之高，是不合常理的。”