導(dǎo)讀:國泰航空聲明:我們已知悉有關(guān)旅客在國泰航班CX987上的不愉快經(jīng)歷,對此深表歉意。國泰航空一直以來致力于為旅客提供高品質(zhì)的服務(wù),對于此...
此趟航班基本全滿,而我的座位正好位于飛機(jī)尾,乘務(wù)員準(zhǔn)備餐食及休息之處。
自我坐下開始,就不斷聽見后艙乘務(wù)員開始用英文,粵語抱怨。本以為在香港生活了11年的我,早已脫敏。但這樣赤裸裸地歧視, 讓我覺得把這件事情舉報出來才是正確的做法。
只錄了一些對話,就已經(jīng)讓我很憤怒。(后期我會把錄音一并發(fā)送給CX作為證據(jù))
“If you cannot speak blanket, you cannot have it.”
如果他們不會說毛毯的英文, 那他們就不配毛毯。
“Carpet is on the floor.” 地毯是在地上
(我猜想應(yīng)該是前排旅客努力用自己會的英文單詞想要跟這些“只會英文的”乘務(wù)員拿毛毯。結(jié)果還被這樣取笑
我前排的姐姐,也嘗試用英文詢問如何填寫入境卡, 得到的也是無比不耐煩的回應(yīng)。
有個老人,起飛后沒多久,抱著小孩上廁所。空姐在后面,先用粵語廣播“安全信號燈還未熄滅,請回到座位” (老人離位是不對,沒有遵守安全信號)
然后用粵語跟她同事說“他們聽不懂人話啦”
整個航班,我的心沒有一刻是不心痛不難過不憤怒的。整個航班兩個半小時,對旅客的侮辱言語以及陰陽怪氣就在我后面講了兩個半小時。
我真的很不理解,為什么對不講英文不講粵語的乘客有這么大的惡意。不要求額外熱心的服務(wù),請問為什么對旅客基本的尊重都做不到。
國泰航空,請問這就是你們培訓(xùn)的員工素質(zhì)?
為了有效document這件事情,下飛機(jī)前,我也找乘務(wù)長說明了情況,告訴了她我會正式投訴。
希望大家都對一分善良,多一分耐心,因為善意是流動的,你善待你周圍的人,這個世界才會更好。
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