7天無理由退貨=免費?

“很聰明，但是不善良!”

網(wǎng)友紛紛評論，“7天無理由退換貨的權(quán)利并不是讓你們這么用的!”“20塊錢，所謂的大學(xué)生就把自己的誠信給賣了!”“很聰明，但是不善良!”“合法但不合理，短期來看只是道德問題，長期來看透支的是大眾的信用!”

作為受到高等教育的高素質(zhì)人才，尤其是他們所在的學(xué)前教育專業(yè)，將來畢業(yè)還要進入校園當(dāng)老師，為人師表，怎么能做出這樣不厚道的事情，以后還如何教育自己的學(xué)生?

也有一部分網(wǎng)友疑問，現(xiàn)在很多網(wǎng)購平臺不是都支持“七天無理由退換貨”嗎?

誰之過?7天無理由退貨并非無條件退貨

1.為什么會規(guī)定七天無理由退貨?據(jù)頭條號法律認證作者@家子說法的觀點，“無理由退貨制度”僅適用于遠程購物。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條明確：“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。”

之所以這樣規(guī)定，是因為《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定消費者在購物時享有知情權(quán)和選擇權(quán)，在面對面購物時，消費者可以充分了解商品的真實情況，從而做出自己的選擇。

而在網(wǎng)絡(luò)、電視等遠程購物時，消費者無法近距離接觸商品，對商品的了解只能通過商家的遠程介紹，其介紹的文字和圖片可能與消費者的預(yù)期有所不同，導(dǎo)致消費者做出與真實意思表示不符的選擇。

因此，法律才規(guī)定消費者收到貨以后，在真實了解商品信息以后的7天內(nèi)，消費者可以不需要說明理由就退貨退款，通過這樣的方式保障消費者的權(quán)利。

2.“七天無理由退貨”并非只是保護消費者，同樣也保護經(jīng)營者。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，下列五種商品均不適用無理由退貨：“(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報紙、期刊。(五)其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品。”

一般情況下，商家很難判定消費者不是為了查驗、調(diào)試而打開包裝，因此默認消費者打開包裝都不影響商品完好。但現(xiàn)在人家賣家已經(jīng)拿到了這些學(xué)生確實不是為了試衣服而打開包裝的證據(jù)，是否能夠適用七天無理由退貨是值得懷疑的。

3.店主可以拒絕退貨、退款嗎?

據(jù)頭條號法律認證作者@法律公開課：《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第8條規(guī)定，消費者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。

而“完好”的標(biāo)準(zhǔn)，一般來講，就是要商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品的標(biāo)識要齊全。

比如：消費者把食品、化妝品、計生用品等密封包裝損壞的;未經(jīng)授權(quán)維修、改動產(chǎn)品標(biāo)志、標(biāo)貼等;服裝、箱包等商標(biāo)標(biāo)識被摘、被剪的，視為商品不完好。

而這些大學(xué)生購買紅色T恤是為了跳健美操，先不說吊牌被摘，光他們跳舞后粘在衣服上的汗液，以及搓洗衣服的行為，均超出了正常查驗的操作。

因此，這些大學(xué)生將摘了牌且沒有質(zhì)量問題的衣服退貨，這顯然不符合7天無理由退貨的要求，店主可以拒絕退貨、退款。

4.民事主體從事民事活動，應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則。

據(jù)頭條號法律認證作者@安律說法的觀點，雙方之間的關(guān)系既受《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的調(diào)整，也受《中華人民共和國民法典》等民事法律規(guī)范的調(diào)整。

而《中華人民共和國民法典》第7條規(guī)定，民事主體從事民事活動，應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，秉持誠實，恪守承諾。

132條更是明確規(guī)定，民事主體不得濫用民事權(quán)利損害國家利益、社會公共利益或者他人合法權(quán)益。

具體到本事件，大學(xué)生本來就沒有購買的意愿，而網(wǎng)購商品，后在使用后，又利用網(wǎng)購七天無理由退換貨的規(guī)則進行退貨，這種行為其實就是濫用自身權(quán)利，進行欺詐性購買的行為，不僅有違誠信，也損害了商家的利益。

網(wǎng)購“占便宜”事件屢有發(fā)生，甚至有人炫耀心得

隨著網(wǎng)購的日益普遍，此類事件屢有發(fā)生，幾乎年年都有商家訴苦。前些年，某平臺上有這樣一個群體，她們專門研究怎么樣才能成功將穿過的禮服退給商家。竟然還把成功的案例當(dāng)成成績，發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上炫耀，然后評論區(qū)一群人跟著附和，高喊“你怎么這么厲害，怎么辦到的，快教教我!”

勿以惡小而為之，勿以善小而不為。大學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的不僅僅局限于知識，更加重要的是學(xué)做人。“7天無理由退貨”的規(guī)則，并不意味著消費者可以利用規(guī)則來“鉆空子”。“七天無理由退貨”“極速退款”“僅退款”等這些保障消費者獲得更好購物權(quán)益的服務(wù)，出發(fā)點必然是好的，但在退款退貨上被擼羊毛的商家也比比皆是。

這足以說明，電商平臺也需要制定更加規(guī)范、有效的售后條例，建立更加健全的交易秩序。只有保障買賣雙方的合法權(quán)益，才能推動電商行業(yè)健康、快速地發(fā)展。成年人的世界，希望大家學(xué)會一個道理：“利己則生，利他則久”。社會誠信公平互利的契約精神，需要大家的共同努力建立和維護。