“導游有沒有強制你買?有沒有把刀架在你脖子上，讓你去買呢?”

7月25日，來自北京朝陽區(qū)的張女士向瀟湘晨報晨意幫忙記者反映，她帶著母親報名參加了云南樂逍遙旅行社有限公司的6天5晚的旅游團，遭遇強制購物。當她向旅行社客服反映時，卻收到了上述回復。

25日，晨意幫忙記者聯(lián)系到曾與張女士對接的旅行社客服，對方表示，當天對張女士說出“沒有把刀架在你脖子上”的言論，是由于張女士一直在對她進行人身侮辱，“我有點生氣”。