8月11日，碧桂園發布管理層致歉函《化危機為生機，鍛造更健康的碧桂園》，函件由董事局主席楊惠妍、總裁莫斌共同署名。文章表示，公司要堅定地向前看、向前行，將采取更有力有效的措施，全力以赴保交付，化解階段性流動壓力，保障經營有序開展，拼盡全力扭轉當前的困局，更好地保障廣大客戶、投資者、合作伙伴的權利。同時將在“一體兩翼”的新戰略格局下，以市場為導向，積極探索房地產新發展模式，努力實現高質量可持續發展。文章最后表示，“感恩一路以來大家給予我們的信任和支持，請給公司一些時間，我們將用實際行動踐行使命擔當，變壓力為動力、化危機為生機，鍛造一個更加健康的碧桂園!再次真摯地表示歉意!”