3月22日，據網友發帖爆料稱，在茉莉奶白家點的茉莉奶白奶茶，吸管插進去發現不對勁，有東西擋著，據博主發布視頻顯示，撕開奶茶封口后，從杯子里抽出一整個透明塑料袋，袋子上還有茉莉奶白的產品標簽。

22日晚，據博主評論區最新回應，已收到1000元賠償，但后續也需要門店給予交代，奶茶里為何會有這么大的塑料袋。對此，有茉莉奶白400熱線工作人員在與記者溝通中表示，“運營部門已經正在處理此事，后續如有疑問，可到小程序客服進行咨詢”。