方女士表示：“我跟寶寶都是喝這個水，我懷孕期間，還有寶寶生下來沒多久就沒有母乳了，寶寶從4個月開始喝純奶粉，就喝的這個水，心里真的很復雜。”

“特別是他(寶寶)喝得最多，考慮到給他(寶寶)喝好一點，專門給他接這個水，真的很氣。”

方女士稱，她與佳尼特凈水機商家取得聯系后，對方表示可以幫我把凈水機管接回來，并賠償我們三年濾芯。

當記者問道三年濾芯價值多少錢時，方女士表示沒有了解過。

此后，方女士向對方索賠6萬元，對方表示其做不了主，要向上級報備。

隨后，記者聯系到佳尼特凈水機杭州站點負責人，負責人表示其沒有辦法直接對接媒體，會讓公司相關工作人員來跟記者聯系。