據機場官員稱，醫療隊趕來后，經過緊急處理，將她送往首都普密蓬·阿杜德醫院接受緊急治療，其左腿面臨被截肢的風險。

據悉，事件發生后，機場管理部門立即封閉自動人行走道進行調查，他們承諾承擔全部醫藥費，并保證該婦女會得到全額賠償。

機場總經理卡蘭特表示，工作人員每天都會檢查自動人行道，發生事故的那條人行道當天也被檢查過，確認沒問題后才開啟。

他說，由于目前還在收集所有相關資料，因此還無法斷定到底是設備問題還是人為失誤。當局將盡快完成調查，隨后會發布報告。這起意外沒有造成任何航班延誤。

報道稱，該機場的20條自動人行道，都是由日本日立公司于1996年安裝的，由當地經銷商Siam Hitachi定期對其進行維護。