現場視頻顯示，一名保安正在將滿滿一桶飲用水倒入行道樹的圍堰中。一名女子詢問為什么將水倒掉，另一名保安回答是在澆樹。

姜女士向極目新聞記者介紹，工作人員應該是將SMA當成了傳染病，但SMA沒有傳染性，他們當著患者和家屬的面將水倒掉，是對他們的一種歧視。他們當時也質問工作人員為什么將桶裝水倒掉，得到三個不同的回復。現場保安回復是，每周末的水都要在周一倒掉;登記室內的工作人員則稱，是此前被有其他疾病的人喝過了;還有工作人員稱，保安每天都會用那個桶接自來水去澆樹。

公開資料顯示，SMA(進行性脊髓性肌萎縮癥)又稱脊髓性肌萎縮、脊肌萎縮癥，是國家衛健委等部門認定的罕見病，病因多為常染色體隱性遺傳，小部分為基因突變引起，不具有傳染性。

姜女士表示，目前她已經撥打了當地12345投訴，希望對方向他們道歉。16日上午，極目新聞記者致電河南省直辦公區保障部門，工作人員表示，將調查核實此事。

河南省機關事務管理局公共機構節能監督管理處工作人員表示，直接將整桶飲用水倒掉，這確實是一種浪費，對浪費的行為應該批評教育。