平臺回應：

兩訂單均有下單記錄，后取消未完成

3月6日，順豐同城平臺方面對上述兩條網傳訂單回應稱，“經核實，用戶于3月2日20：01下單，20：02被一騎士搶單，20：03用戶主動取消，訂單未完成;網傳以完成訂單騎士角度所寫的接單及完單經過，與我平臺和該訂單無關。”

而另一條“購買五刀紙錢及喪葬用品”的訂單，經核實，用戶于3月2日2：10下單，13秒后被一騎士搶單，2：11用戶主動取消，訂單未完成。

平臺方面表示，“順豐同城是同城取送買辦平臺，之前也收到過代買喪葬用品和代掃墓獻花這類訂單;但背過世人員這個是第一次。感謝大家對順豐同城平臺的關注及信任，在此我們也呼吁大家在遵守法律法規(guī)和公序良俗，了解平臺規(guī)則的情況下，按需下單。”