對于涉事游客身份，基地工作人員回應稱：“初步調查有三個女娃娃，可能為了逗熊貓想引起熊貓的注意。但這種做法性質確實有些惡劣。本來這只熊貓有點殘疾，后腿打不直，一出來在那里坐著，她們可能想逗它讓它走起來。你可以向它揮手，但潑水這種行為太不文明了。”

同時其還表示，將督促基地加緊整改，目前基地給安保人員配備了執法儀。

網友：可以不愛，但不可以傷害，何況對方還是個殘疾的熊貓寶寶。